Termini e condizioni del servizio

TERMINI E CONDIZIONI

1. Oggetto

I presenti Termini e Condizioni (di seguito, i «Termini») disciplinano le vendite concluse tra:

DJC
Indirizzo: Carrer de la Ciutat de Granada, 150, 08018 Barcelona, España
E-mail: info@zampilia.it

e qualsiasi persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale o professionale e che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web: zampilia.it (di seguito, il «Cliente»).

I presenti Termini definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online dei prodotti offerti sul sito web.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini si applicano a tutte le vendite di prodotti effettuate sul sito web zampilia.it.

Ogni ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e senza riserve dei presenti Termini da parte del Cliente.

I Termini applicabili sono quelli in vigore alla data dell'ordine.

3. Prodotti

I prodotti offerti in vendita sono quelli presenti sul sito web zampilia.it, nel limite delle scorte disponibili.

Ogni prodotto è oggetto di una descrizione quanto più precisa possibile. Tuttavia, fotografie, immagini e descrizioni sono fornite a titolo indicativo e non hanno un valore contrattuale assoluto.

DJC si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento l'assortimento dei prodotti offerti in vendita.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).

Salvo diversa indicazione, i prezzi sono mostrati comprensivi di imposte (IVA) quando applicabile. Qualora l'azienda applichi un regime speciale che esoneri dall'addebito dell'IVA, ciò sarà indicato nei documenti di vendita secondo il regime applicabile. In ogni caso, i Termini informano con chiarezza il Cliente del prezzo e delle relative condizioni.

Le spese di spedizione sono comunicate al Cliente prima della convalida definitiva dell'ordine.

DJC si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, restando inteso che il prezzo fatturato sarà quello mostrato al momento della convalida dell'ordine.

5. Ordine

Il Cliente seleziona i prodotti che desidera acquistare, li aggiunge al carrello e convalida l'ordine dopo averne verificato il contenuto.

L'ordine non si considererà definitivo fino a quando non concorrano:

• la convalida del carrello,
• l'accettazione dei presenti Termini,
• il pagamento effettivo dell'ordine.

Al Cliente verrà inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo fornito durante l'ordine.

DJC si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di controversia precedente, sospetto di frode, informazioni inesatte o pagamento non autorizzato.

6. Pagamento

Il prezzo è pagabile in un'unica soluzione al momento dell'ordine.

Il pagamento potrà essere effettuato tramite i mezzi di pagamento offerti sul sito web al momento dell'acquisto.

I pagamenti avvengono in modo sicuro tramite i fornitori tecnici selezionati dal sito. DJC non ha accesso ai dati bancari completi del Cliente quando il pagamento è gestito da un fornitore specializzato.

In caso di rifiuto del pagamento da parte dell'istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento, l'ordine sarà automaticamente annullato.

7. Consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.

I tempi di consegna sono indicati sul sito a titolo stimato. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il venditore informa il Cliente della data o del termine di consegna prima della conclusione del contratto.

DJC non sarà responsabile dei ritardi imputabili:

• al corriere,
• a un indirizzo incompleto o errato fornito dal Cliente,
• a casi di forza maggiore,
• a un'alterazione logistica eccezionale.

In caso di pacco smarrito, danneggiato o con ritardo anomalo, il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti all'indirizzo: info@zampilia.it

8. Diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile ai contratti a distanza (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni di calendario per esercitare il proprio diritto di recesso, senza necessità di motivare la propria decisione.

Tale termine decorre dal ricevimento del prodotto da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.

Per esercitare questo diritto, il Cliente deve inviare una richiesta chiara e inequivocabile via e-mail a: info@zampilia.it

Il Cliente dispone quindi di ulteriori 14 giorni di calendario per restituire il prodotto dopo aver notificato il proprio recesso.

I prodotti devono essere restituiti:

• inutilizzati,
• nel loro stato originale,
• completi,
• nella confezione originale, ove possibile.

Le spese di reso sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione sul sito web o errore imputabile a DJC. Il professionista deve informare con chiarezza il Cliente di tali spese.

Il rimborso delle somme versate (esclusi eventuali costi aggiuntivi non standard) sarà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento della decisione di recesso, fermo restando che DJC potrà trattenere il rimborso fino al recupero del bene o al ricevimento di una prova della sua spedizione.

9. Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi della normativa applicabile, determinati prodotti non possono essere oggetto del diritto di recesso, in particolare:

• i beni sigillati che, una volta aperti dopo la consegna, non sono idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute,
• i beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati.

10. Resi al di fuori del recesso

In caso di prodotto difettoso, non conforme o danneggiato al momento del ricevimento, il Cliente deve contattare DJC il prima possibile all'indirizzo: info@zampilia.it, allegando se possibile fotografie e una descrizione del problema.

Dopo la verifica del caso, DJC potrà proporre, a seconda dei casi:

• una sostituzione,
• un buono,
• un rimborso parziale o totale.

11. Garanzie legali

Il Cliente beneficia delle garanzie legali applicabili, in particolare:

• della garanzia legale di conformità, prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), per un termine di due (2) anni dalla consegna del prodotto;
• della responsabilità per vizi o difetti occulti, alle condizioni previste dal Codice Civile.

Tali garanzie si applicano indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale eventualmente concessa.

Per qualsiasi richiesta, il Cliente può contattare: info@zampilia.it

12. Responsabilità

DJC non sarà responsabile dei danni indiretti che potrebbero derivare dall'acquisto dei prodotti.

Non potrà essere richiesta la responsabilità di DJC in caso di uso improprio del prodotto, di utilizzo non conforme alla sua destinazione o in casi di forza maggiore.

13. Dati personali

I dati raccolti al momento dell'ordine sono necessari per la sua gestione, per la consegna e per il rapporto con il Cliente.

Il trattamento dei dati personali è descritto in dettaglio nell'Informativa sulla Privacy del sito, che precisa in particolare le finalità, i diritti delle persone e le modalità di esercizio di tali diritti. Le persone devono essere informate con chiarezza sull'utilizzo dei propri dati.

14. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito zampilia.it (testi, immagini, logo, grafiche, fotografie, struttura, ecc.) sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, rappresentazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.

15. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono disciplinati dal diritto italiano.

In caso di controversia e in mancanza di soluzione amichevole o di mediazione, saranno competenti i giudici italiani secondo le norme di diritto comune, con foro competente corrispondente al domicilio del Cliente consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

16. Contatti

Per qualsiasi richiesta, reclamo o richiesta di informazioni, il Cliente può contattare:

DJC
E-mail: info@zampilia.it