Informativa sulla privacy
INFORMATIVA SULLA PRIVACY
1. Identità del titolare del trattamento
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono raccolti, utilizzati e protetti i dati personali in relazione all'utilizzo del sito zampilia.it
Il titolare del trattamento è:
DJC
Indirizzo: Carrer de la Ciutat de Granada, 150, 08018 Barcelona, España
E-mail: info@zampilia.it
Il titolare del trattamento è la persona o l'ente che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali.
2. Dati personali raccolti
Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:
- Dati identificativi: nome e cognome
- Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale
- Dati d'ordine: prodotti acquistati, importo, data dell'ordine, storico degli acquisti
- Dati di pagamento: informazioni necessarie per elaborare il pagamento (i dati bancari completi possono essere trattati direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento sicuri)
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine consultate, cookie e dati di sessione
- Dati relativi al rapporto con il cliente: richieste inviate al servizio clienti, reclami, comunicazioni via e-mail
Le informazioni richieste si limitano a quanto necessario per le finalità perseguite. Il RGPD impone infatti di raccogliere unicamente dati adeguati, pertinenti e limitati.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:
- gestire gli ordini e i pagamenti;
- garantire la consegna dei prodotti;
- fornire il servizio clienti e rispondere alle richieste;
- inviare conferme d'ordine e informazioni di tracciamento;
- gestire resi, rimborsi e reclami;
- migliorare il funzionamento del sito e l'esperienza utente;
- elaborare statistiche di traffico e di rendimento;
- inviare, quando autorizzato, comunicazioni commerciali o promozionali;
- adempiere ai nostri obblighi legali, contabili e fiscali;
- prevenire le frodi e garantire la sicurezza delle transazioni.
L'interessato deve essere informato con chiarezza sulla finalità perseguita da ciascun trattamento.
4. Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:
- Esecuzione del contratto: gestione di ordini, pagamenti, consegne, resi e assistenza post-vendita;
- Obbligo legale: conservazione di determinati dati di fatturazione, contabilità o prova;
- Interesse legittimo: sicurezza del sito, prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi, statistiche interne;
- Consenso: installazione di determinati cookie non essenziali e, se del caso, invio di determinate comunicazioni commerciali quando il consenso sia richiesto.
Ogni trattamento di dati deve basarsi su una base giuridica individuata, come il consenso, l'esecuzione di un contratto o un obbligo legale.
5. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere comunicati, nella misura in cui risulti necessario, ai seguenti destinatari:
- fornitori tecnici di hosting del sito;
- piattaforma di e-commerce utilizzata per gestire il negozio;
- fornitori di servizi di pagamento;
- corrieri e partner logistici;
- strumenti di analisi del traffico e delle prestazioni;
- fornitori di supporto o assistenza clienti;
- autorità amministrative o giudiziarie quando la legge lo richieda.
Tali destinatari agiscono in qualità di responsabili del trattamento oppure di titolari autonomi del trattamento, a seconda della loro funzione.
L'informativa sulla privacy deve indicare le categorie di destinatari che hanno accesso ai dati.
6. Termini di conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le finalità per cui sono stati raccolti.
A titolo indicativo:
- i dati collegati agli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto commerciale e all'adempimento degli obblighi legali;
- i dati di prospezione commerciale relativi ai clienti possono essere conservati per la durata del rapporto commerciale e, successivamente, fino a quando l'interessato non revochi il consenso o non si opponga al trattamento, salvo obbligo legale o giustificazione specifica;
- le richieste inviate al servizio clienti sono conservate per il tempo necessario alla loro gestione;
- i cookie e le tecnologie di tracciamento sono conservati in base alla loro finalità e al loro periodo di validità.
Il Garante per la protezione dei dati personali ricorda che i dati devono essere cancellati o resi anonimi una volta esaurita la finalità che ne ha giustificato la raccolta, in applicazione del principio di limitazione della conservazione previsto dall'art. 5, paragrafo 1, lettera e), del RGPD.
7. Cookie e tecnologie di tracciamento
Il sito zampilia.it può utilizzare cookie e altre tecnologie di tracciamento al fine di:
- consentire il corretto funzionamento del sito;
- memorizzare determinate preferenze dell'utente;
- misurare l'audience e il traffico;
- migliorare la navigazione;
- offrire, a seconda dei casi, contenuti od offerte personalizzati.
Un cookie è un file che viene scaricato sul dispositivo durante la navigazione. Alcuni cookie sono strettamente necessari al funzionamento del sito, mentre altri richiedono il consenso prima della loro installazione, in particolare quando servono per la misurazione dell'audience non esente o per finalità pubblicitarie.
È possibile gestire le proprie preferenze tramite il pannello cookie mostrato all'accesso al sito, nonché dalle impostazioni del proprio browser.
Il Garante per la protezione dei dati personali richiede un'informativa chiara e accessibile sui trattamenti, anche quando vengono utilizzate tecnologie di tracciamento.
8. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli al fine di proteggere i dati personali da:
- accesso non autorizzato,
- perdita,
- alterazione,
- divulgazione,
- o qualsiasi uso improprio.
Tuttavia, poiché nessun sistema è totalmente inviolabile, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.
Il RGPD impone di proteggere i dati personali mediante misure adeguate al livello di rischio.
9. Diritti degli interessati
Ai sensi della normativa applicabile, Lei dispone, a seconda dei casi, dei seguenti diritti:
- diritto di accesso ai propri dati;
- diritto di rettifica;
- diritto di cancellazione;
- diritto alla limitazione del trattamento;
- diritto di opposizione;
- diritto alla portabilità quando applicabile;
- diritto di revocare il proprio consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basi su di esso.
Per esercitare i propri diritti, può contattarci al seguente indirizzo: info@zampilia.it.
L'interessato deve essere informato dei propri diritti in modo chiaro e accessibile.
10. Reclamo al Garante per la protezione dei dati personali
Se ritiene, dopo averci contattato, che i suoi diritti non vengano rispettati o che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alla normativa, può presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Il Garante è l'autorità italiana competente in materia di protezione dei dati personali (Piazza Venezia, 11, 00187 Roma — www.gpdp.it).
11. Trasferimenti di dati
A causa dell'utilizzo di determinati strumenti o fornitori tecnici, alcuni dati possono essere trattati al di fuori del Suo paese di residenza.
Qualora si verifichino trasferimenti di dati al di fuori dell'Unione Europea, questi dovranno avvenire in conformità con la normativa applicabile, in particolare mediante garanzie adeguate quando richiesto.
La trasparenza sugli eventuali trasferimenti e sulle relative garanzie fa parte delle informazioni che devono essere fornite agli interessati.
12. Aggiornamento dell'informativa
La presente Informativa sulla Privacy può essere modificata in qualsiasi momento al fine di riflettere un'evoluzione legale, regolamentare, tecnica o commerciale.
La versione applicabile è quella pubblicata sul sito al momento della consultazione.
13. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla presente Informativa sulla Privacy o per esercitare i propri diritti:
DJC
E-mail: info@zampilia.it